Política de Reembolsos
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Cuándo aplica un reembolso
En Casa del Alma procesamos el reembolso de la valoración inicial ($30.000 COP) cuando:
- Pagaste la valoración pero el asesor no pudo realizarla
- Hubo un cobro duplicado o un error en el monto cobrado
- Cancelaste antes de que la valoración fuera realizada
2. Cómo se realiza el pago
El pago de la valoración se coordina directamente con el asesor por WhatsApp, antes de realizar la sesión, por los medios que él te indique (transferencia, Nequi u otro método disponible).
3. Métodos de reembolso disponibles
Una vez aprobado tu reembolso, te ofrecemos:
- Transferencia a la misma cuenta desde donde se realizó el pago
- Crédito a favor para agendar una valoración en otra fecha
4. Plazos de reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso por transferencia se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El crédito a favor se aplica de inmediato.
5. Casos que NO aplican para reembolso
- La valoración ya fue realizada por el asesor (el servicio ya se prestó, independientemente de si decides continuar o no con el tratamiento)
- Cambios de opinión después de haber recibido la valoración completa
6. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos por WhatsApp al 314 282 3781 o al correo anapad0705@gmail.com indicando el motivo de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
7. Contacto
Correo: anapad0705@gmail.com
WhatsApp: 314 282 3781